Cada activo puede tener varios métodos para que un técnico le preste soporte. Se consultan y gestionan desde la ficha del activo, incluida la ficha lateral, y desde el entorno actual del perfil de usuario, para su dispositivo principal.
El catálogo global de recursos incluye la plantilla de serie «Herramienta de asistencia remota», con los campos opcionales Proveedor, URL y Descripción. Sus recursos pertenecen a una compañía y se gestionan en Recursos, con el mismo formulario, características e historial que los demás recursos.
Una plantilla personalizada global o de compañía puede declarar el uso «Asistencia remota». Este uso queda fijo después del alta y permite ofrecer sus recursos en los formularios de asistencia. Copiar la plantilla de serie conserva ese uso. La disponibilidad del catálogo y las excepciones por compañía siguen las reglas generales de Recursos.
El selector solo ofrece recursos de asistencia de la misma compañía. Un recurso inactivo o cuya plantilla no está disponible no se puede elegir para una nueva conexión. Las referencias existentes permanecen consultables y pueden conservarse al editar o retirar una conexión. Las aplicaciones de uso general no aparecen en este selector.
## Configuración de cada activo
- Recurso de asistencia utilizado: por ejemplo «AnyDesk corporativo».
- Se permiten varios registros de una herramienta cuando tienen destinos diferentes. Se rechaza repetir recurso y destino vigentes, sin distinguir mayúsculas. Los registros retirados conservan historial y no bloquean una nueva alta.
- Un activo retirado conserva sus métodos para revisión; solo admite guardar métodos retirados. Retirar el activo no altera ni desconecta los métodos reales.
- Cada modificación semántica añade una revisión con UUID, actor y fecha. Guardar sin cambios no duplica el historial. La eliminación explícita de una configuración sigue la operación general de borrado con confirmación.
Los formularios son modales. El desplegable de herramienta usa SelectWithAction para abrir el formulario reutilizable de Recursos, limitado a plantillas de asistencia. Conserva los datos del formulario padre y selecciona el recurso creado. La ayuda precede a Guardar/Cancelar.
Esta información documenta la asistencia del técnico al activo. No concede autorizaciones de teletrabajo, no establece conexiones y no almacena contraseñas ni claves; las credenciales requieren una solución específica.
SupportConnection es AggregateRoot con SupportValues y SupportConnectionRevision como DomainEntity. La herramienta es un Resource; no existe otro agregado ni catálogo de herramientas paralelo. UUID v7 en nuevas raíces y revisiones; rehydrate preserva identidades e historial.
asset_support y asset_support_revisions referencian resources mediante resourceId. La FK compuesta (companyId, resourceId) impide utilizar un recurso de otra compañía. Las revisiones conservan sus referencias mediante FK; no se puede eliminar un recurso referenciado. Se mantienen la pertenencia del activo a la compañía, las referencias a actores, el bloqueo de compañía y la clave única del método preferido.
La inicialización migra el catálogo support_tools a recursos de cada compañía existente, conservando nombres y estados. Cada herramienta obtiene un recurso por compañía. Conserva su UUID en la primera compañía disponible y genera UUID v7 en las demás. Las conexiones y revisiones mantienen UUID, destinos, VPN, estado, preferencia, notas, autores y fechas; solo se sustituye su referencia a la herramienta por la referencia al recurso correspondiente.
Una tabla técnica temporal conserva la correspondencia durante la transferencia para poder reanudarla sin duplicados. Una vez completada, se retiran esa tabla, support_tools y support_catalog_lock. No se usan columnas JSON. Repetir la inicialización no crea recursos ni revisiones adicionales. Las nuevas compañías pueden registrar sus herramientas desde Recursos o desde el alta rápida de asistencia.
Pruebas de dominio, mapper, interfaz e integración HTTP/MariaDB: varios métodos, preferido único, duplicados, historial/idempotencia, inactividad, retirada de activo, pertenencia, recursos de uso incorrecto, autenticación, CSRF y origen. La prueba de migración reconstruye una conexión con dos herramientas históricas y comprueba identidad, auditoría, valores, estado de los recursos, restricciones y retirada de tablas independientes.
