david
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<title>Luis León Representaciones - Ayuda</title>
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}
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.pantalla {
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<div id="header">
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<div id="logo"><a href="http://luisleonrepresentaciones.com/catalog/index.php"><img src="/catalog/includes/sts_templates/luisleon/images/espanol/header_logo.gif" border="0" alt="Luis León Representaciones" title=" Luis León Representaciones " width="185" height="100"></a></div>
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<div id="top_contact"> <strong>LUIS LEÓN REPRESENTACIONES S.L.</strong><br/>
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Teléfono: 91 600 40 41<br/>
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Fax: 91 609 32 87<br/>
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e-mail: <a href="mailto:luisleonrepresentaciones@ya.com">luisleonrepresentaciones@ya.com</a> </div>
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</div>
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<div id="main">
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<div id="content">
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<table width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0" border="0">
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<tbody>
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<tr>
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<td class="pageHeading">Ayuda rápida para el acceso al área de clientes</td>
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</tr>
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</tbody>
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</table>
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</br></br>
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<table border="0" width="665px" cellspacing="0" cellpadding="0">
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<tr>
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<td>
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<h1>Tabla de contenido</h1>
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<ul>
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<li><a href="#1">Acceder a nuestra cuenta - La pantalla de entrada</a></li>
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<ul>
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<li><a href="#1.1">Solicitar una contraseña por primera vez</a></li>
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<li><a href="#1.2">Recuperar una contraseña olvidada</a></li>
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<li><a href="#1.3">Ya tenemos contraseña - Ingresar en nuestra cuenta de cliente</a></li>
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</ul>
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<li><a href="#2">Nuestra cuenta de cliente - La pantalla principal</a></li>
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<ul>
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<li><a href="#2.1">Cómo consultar el catálogo de artículos</a></li>
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<li><a href="#2.2">Consultar el estado de un pedido</a></li>
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<li><a href="#2.3">Cómo realizar un pedido</a></li>
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</ul>
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</ul>
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</br></br>
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<h1><a name="1">Acceder a nuestra cuenta - La pantalla de entrada</a></h1>
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<p>Desde esta pantalla tendremos acceso al catálogo online para realizar pedidos o consultar el estado de otros ya realizados anteriormente.<p>
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<p>Para poder entrar en nuestra cuenta de cliente es necesario que tengamos un correo electrónico y una contraseña.</p>
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<img src="pantalla2_1.jpg" alt="Acceso al área de clientes" title="Acceso al área de clientes" class="pantalla"/>
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<h2><a name="1.1">Solicitar una contraseña por primera vez</a></h2>
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<p>Si es la primera vez que vamos a entrar en nuestra área de cliente, necesitamos solicitar una contraseña de acceso. Para ello hacemos clic en el enlace <b>Pinche en este enlace para recibir su contraseña</b> y aparecerá la pantalla <b>Solicitar contraseña</b>:</p>
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<img src="pantalla3_1.jpg" alt="Solicitar una contraseña" title="Solicitar una contraseña" class="pantalla"/>
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<p>En esta pantalla escribimos nuestro correo electrónico y hacemos clic en el botón <b>continuar</b>. Al cabo de unos minutos recibiremos en nuestro correo un mensaje que contiene nuestra nueva contraseña de acceso.</p>
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<h2><a name="1.2">Recuperar una contraseña olvidada</a></h2>
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<p>Si no recordamos cual era nuestra contraseña, procederemos de la misma manera que en el apartado anterior: hacemos clic en el enlace <b>Pinche en este enlace y se la enviaremos</b> y aparecerá la pantalla <b>Solicitar contraseña</b> en donde escribiremos nuestro correo electrónico. Al hacer clic sobre el botón <b>continuar</b> recibiremos, al cabo de unos minutos, un mensaje en nuestro correo que contiene una nueva contraseña de acceso.</p>
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<h2><a name="1.3">Ya tenemos contraseña - Ingresar en nuestra cuenta de cliente</a></h2>
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<p>En la pantalla de entrada introducimos nuestro correo electrónico y nuestra contraseña y después hacemos clic en el botón <b>Conexión</b>.</p>
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<img src="pantalla4_1.jpg" alt="Acceso al área de clientes" title="Acceso al área de clientes" class="pantalla"/>
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<h1><a name="2">Nuestra cuenta de cliente - La pantalla principal</a></h1>
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<p>Una vez que hemos accedido, entraremos directamente en nuestra <b>área de cliente</b></p>
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<img src="pantalla5_1.jpg" alt="Área de clientes" title="Área de clientes" class="pantalla"/>
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<p>Si nos fijamos, existen tres apartados bien diferenciados:
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<ul>
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<li><b>Búsqueda rápida</b> que sirve para localizar rápidamente artículos en el catálogo.</li>
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<li><b>Listado de fabricantes</b> donde aparecen ordenador todos los fabricantes que hay en el catálogo.</li>
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<li><b>Contenido del pedido (compras)</b> donde veremos los artículos que vamos eligiendo para realizar nuestro pedido.</li>
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</ul>
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</p>
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<h2><a name="2.1">Cómo consultar el catálogo de artículos</a></h2>
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Tenemos dos opciones para consultar los artículos:
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<h3>a) Búsqueda de artículos por referencia o descripción</h3>
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<p class="sangriaizq">La manera más rápida en encontrar un artículo es buscándolo mediante su referencia de fabricante o mediante su descripción.</p>
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<p class="sangriaizq">Para ello, en el apartado de <b>búsqueda rápida</b>, introduciremos, por ejemplo, la referencia del artículo que deseamos encontrar y hacemos clic en el botón <b>Buscar</b>.</p>
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<p class="sangriaizq">Si la referencia existe, aparecerá el artículo correspondiente:</p>
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<img src="pantalla6_1.jpg" alt="Búsqueda rápida de artículos" title="Búsqueda rápida de artículos" class="pantalla"/>
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<p class="sangriaizq">También podemos introducir una descripción, por ejemplo <i>fregadero</i> y aparecerán todos los artículos que coinciden:</p>
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<img src="pantalla7_1.jpg" alt="Búsqueda rápida de artículos" title="Búsqueda rápida de artículos" class="pantalla"/>
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<h3>b) Catálogo por fabricantes</h3>
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<p>Para visualizar el catálogo de artículos de un determinado fabricante basta con hacer clic encima del nombre en el apartado <b>fabricante</b>.
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<h2><a name="2.2">Cómo realizar un pedido</a></h2>
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<p>Para realizar un pedido, antes debemos ir localizando los artículos que deseamos pedir mediante las dos opciones que se han mostrado en el apartado anterior.<br/>
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Una vez listado el artículo que se quiere pedir, introducimos el número de unidaddes que deseamos y hacemos clic en el botón <b>Añadir al pedido</b>:</p>
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<img src="pantalla6_1.jpg" alt="Búsqueda rápida de artículos" title="Búsqueda rápida de artículos" class="pantalla"/>
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<p>En el apartado de <b>compras</b> nos irán apareciendo los artículos que vamos añadiendo al pedido. En todo momento podemos modificar ese contenido haciendo clic en el botón <b>Ver el pedido</b>.</p>
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<img src="pantalla8_1.jpg" alt="Contenido del pedido" title="Contenido del pedido" class="pantalla"/>
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<p>Podemos modificar el número a pedir de cada artículo cambiando la cantidad y haciendo clic en el botón <b>Refrescar pedido</b>. También podremos eliminar un artículo haciendo clic en la columna de <b>quitar del artículo</b> y pulsando después en el botón <b>Refrescar pedido</b>.</p>
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<p>Cuando hallamos seleccionado todos los artículos que deseamos pedir y estemos listos para <b>tramitar el pedido</b>, haremos clic sobre el botón <b>Realizar pedido</b>. Aparecerá la siguiente pantalla:</p>
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<img src="pantalla9_1.jpg" alt="Tramitar un pedido" title="Tramitar un pedido" class="pantalla"/>
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<p>En esta pantalla debemos indicar los datos del envío. Por defecto, aparecerá su dirección principal como dirección de destino del pedido pero si desea cambiarla (por ejemplo, para enviar el pedido a la dirección de su su cliente), haga clic en el botón <b>Cambiar dirección</b>. Aparecerá la siguiente pantalla donde podrá indicar una dirección diferente:</p>
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<img src="pantalla10_1.jpg" alt="Tramitar un pedido" title="Tramitar un pedido" class="pantalla"/>
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<p>Introducimos los datos de la dirección de destino deseada, así como los datos de la persona de contacto en dicha dirección. Una vez hallamos terminado, hacemos clic en el botón <b>Continuar</b>. Ahora, si nos fijamos, los datos que aparecen en la dirección de entrega han cambiado por los que acabamos de introducir.</p>
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<img src="pantalla11_1.jpg" alt="Tramitar un pedido" title="Tramitar un pedido" class="pantalla"/>
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<p>Después de indicar la dirección de destino, debemos elegir el día a partir del cual deseamos recibir el pedido. Basta con hacer clic encima del día elegido en el calendario que aparece en la pantalla.</p>
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<p>También podemos indicar <b>nuestra referencia para el pedido</b> (por ejemplo, el nombre de nuestro cliente) para así identificar más fácilmente el pedido.</p>
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<p>Para continuar con la tramitación del pedido, haremos clic en el botón <b>Continuar</b>.</p>
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<img src="pantalla12_1.jpg" alt="Tramitar un pedido" title="Tramitar un pedido" class="pantalla"/>
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<p>En la siguiente pantalla veremos un resumen de nuestro pedido con el contenido y la dirección de entrega por si deseamos cambiar algo antes de confirmarlo. Si todo está bien, haremos clic en el botón <b>Confirmar</b> para mandar finalmente el pedido.</p>
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<img src="pantalla13_1.jpg" alt="Tramitar un pedido" title="Tramitar un pedido" class="pantalla"/>
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<p>Finalmente haremos clic en el botón <b>Salir</b>, para volver a nuestro area de cliente.</p>
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<h2><a name="2.3">Consultar el estado de un pedido</a></h2>
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<p>En cualquier momento se puede consultar el estado de un pedido realizado o el historial de todos nuestros pedidos</p>
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<p>Desde nuestra área de cliente tendremos acceso rápido a los pedidos más recientes que podremos visualizar haciendo clic en el enlace <b>Ver</b> que aparece al lado de cada uno: </p>
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<img src="pantalla14_1.jpg" alt="Tramitar un pedido" title="Tramitar un pedido" class="pantalla"/>
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<p>Un pedido ya realizado sólo podremos consultarlo y no modificarlo o cancelarlo:</p>
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<img src="pantalla15_1.jpg" alt="Tramitar un pedido" title="Tramitar un pedido" class="pantalla"/>
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<p>Para cualquier modificación o cancelación póngase en contacto con nuestro departamento de administración.</p>
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</td>
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</tr>
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</table>
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</div>
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</div>
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</html>
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